首页 | 汽车研究网_汽车智库互动平台 官方微信 科瑞咨询  
汽车研究网,我的汽车领域专家
  国内资讯  国际资讯  行业快讯 新能源 智能汽车 前沿技术 数据快讯  
乘用车 卡车 客车 专用车 零部件 发动机 自主品牌  
高层动态 合资合作 整合并购 战略规划 出口 召回 终端市场 经营业绩 人事变动 新品上市 品牌营销  
国际政策 国内政策 地方政策  
经济指标 改革规划 基建投资 能源环境 金融商贸    
知识术语  汽车人物  汽车展会  科研院校 人才招聘    
热点透视 产销分析 展会论坛 厂商专题    
把服务做到“极限” 小鹏汽车服务中心6地开业
来源:网通社   编辑:张婷  2019-03-28 09:12:30 字号   打印  收藏

根据小鹏汽车规划,旗下体验中心和服务中心正在逐渐覆盖全国30多个城市和地区。3月26日,从小鹏汽车官方获悉,小鹏汽车北京城市服务中心正式开业,上海、广州、南京、东莞、深圳等地的城市服务中心也同时落地。北京这家服务中心集合了销售、交付和售后功能,可以让用户享受到“一体式、多触点”的服务体验。

便捷提车只需9步 解决用户应急需求

小鹏汽车北京服务中心在用户体验产品展示、交付、售后和用车方面很有一套。随着用户与产品触点不断增加,提升用户对产品的认同。小鹏汽车服务中心开业后,小鹏G3将开始大规模交付。

“从3月15日起,小鹏汽车已经开始在北、上、广、深、杭、天津等8个城市开展大规模交付。预计7月底将向用户交付10,000辆小鹏G3;年底可完成40,000辆交付量。”小鹏汽车销售副总经理刘培说道。

在交付过程中,小鹏汽车提供的“一对一、全方位”服务,让用户验车到上牌只需9步。其中“代步服务、远程诊断、智能理赔和移动服务”这些售后可以及时解决用户应急需求,在提高用户对企业的信任度上,提供了不小的帮助。

不断追求“极限” 扩大服务范围

就目前来看,小鹏汽车远没有满足当前服务用户的成绩。年底在34个城市建立34家服务中心、年底建立100+规模的线下网点,只能说在“实现销售区域100%售后服务覆盖”上,小鹏汽车是认真的。同时,小鹏汽车还将采用授权服务中心和移动服务的方式扩大售后服务范围,将“服务”交到每一位用户的手里。

此外,小鹏汽车今年还将成立用户运营中心,在企业内部整合互联网运营、自动驾驶运营、商业模式运营和充电桩运营,并在三年内自建1,000家超级充电站。

“客户就是上帝”不再是空话

在小鹏汽车售后服务网络日趋完善的情况下,用户的利益将被不断放大,从预订新车开始一直到提车上牌、日常用车都被小鹏汽车安排的妥妥当当。小鹏汽车的品牌形象则在不断服务用户的过程中建立和传播,不断增加市场竞争力。这将形成一个双赢的局面。

而在造车新势力林立的当下,用户满意度将成为提高车企竞争力的重要评判因素。小鹏汽车大规模建立自营体验店、不断细化服务的动作,或将为其他车企提供借鉴。

[NextPage]
上一篇:中美股东"大佬"齐站台 凯迪拉克在华展现新形象
以极限测试验证品质,小鹏P5成功挑战比国标更严苛的低温测试
凛冬季节,为了聚焦用户冬季行车中低温启动和低温除霜的真实痛点,小鹏汽车模拟用户冬季真实的用车场景,在行业权威机构中国汽车技术研究中心,小鹏P5进行了一场比国标测试温度更低的极寒测试(国标测试要求-18℃,本次实验-23℃),以更低的温度,更快的启动和除霜速度,成功通过极限测试。 [详细]
2021-12-24 18:10:13
 
环比增长22% 小鹏汽车7月总交付8,040辆
日前,小鹏汽车7月总交付量8040辆,环比增长22%。1-7月,累计交付38778辆。其中,7月小鹏P7交付6,054辆。 [详细]
2021-08-04 17:37:04
 
小鹏汽车武汉项目启动
7月31日,小鹏汽车武汉项目正式启动,该项目位于武汉经济技术开发区,占地约1500亩,将建设冲压、焊装、涂装、总装、电池、电驱等工艺车间。项目规划年产能10万辆,达产后可实现年产值300亿元以上。 [详细]
2021-08-04 14:55:06
 
注册资本2000万 小鹏汽车海南新公司
近日,海南小鹏汽车科技有限公司成立,法定代表人为何涛,注册资本2000万元人民币,经营范围包含:充电桩销售、机动车充电销售、集中式快速充电站、小微型客车租赁经营服务等。股东信息显示,该公司由广州小鹏汽车科技有限公司100%控股。 [详细]
2021-07-27 11:25:54
 
售14.99万元起 天际汽车ME5正式上市
7月13日,天际ME5上市,新车定位为增程式紧凑型SUV。售价区间14.99-15.99万元。外观由以保时捷设计师Hakan Saracoglu为首的设计师团队操刀完成,搭配21英寸大尺寸轮圈。新车长宽高分别为4580/1915/1635mm,轴距为2750mm。搭载由发动机+电动机组成的增程式动力系统,其中1.5升发动机最大功率为72千瓦,匹配的驱动电机最大功率为150千瓦,并搭载容量为30.6kWh的电池组,NEDC纯电续航里程为155公里,综合续航里程将达到1012公里。 [详细]
2021-07-26 09:24:05
 
售价14.98-18.58万元 小鹏G3i上市
7月9日,小鹏G3i正式上市。定位紧凑型SUV车型。售价区间为14.98-18.58万元。采用了小鹏汽车的家族化设计语言,尺寸为4495*1820*1610mm,轴距为2625mm。采用了视觉效果更扁平化的隐藏式门把手。采用最大功率145千瓦,最大扭矩300牛·米的电机驱动,长续航版本车型NEDC续航里程可达520公里。 [详细]
2021-07-14 10:01:12
 
小鹏汽车6月交付信息:交付6565辆,同比增长617%
7月1日,小鹏汽车公布了该品牌2021年6月份以及上半年的交付量为6565辆,同比增长617%;2021年1-6月份该品牌累计交付新车30738辆,超去年全年交付量。 [详细]
2021-07-05 10:09:01
 
小鹏汽车成立新销售公司
近日,小鹏汽车在盐城成立“盐城小鹏汽车销售服务有限公司”,法定代表人为朱艳华,注册资本1000万,经营范围包括新能源汽车整车销售;汽车租赁;新能源汽车换电设施销售;充电桩销售;二手车经销等。股东信息显示,该公司由小鹏汽车销售有限公司全资持股。 [详细]
2021-06-23 14:42:18
 
小鹏汽车5月交付量5686台
日前,小鹏汽车公布了该品牌在2021年5月的交付量为5686辆,较比去年同期增长483%。其中小鹏汽车P75月份的交付量为3797辆,该车创下自2020年7月份大规模交付以来的最高月交付记录;同时截至2021年5月底,小鹏汽车本年度共交付24173辆车,达到去年同期交付量的5倍。 [详细]
2021-06-02 14:28:57
 
小鹏汽车Q1营收29.51亿元 较去年同期增长六倍
2021年5月13日,小鹏汽车公布了其截至2021年3月31日的2021财年第一季度未经审计的财务数据。2021年第一季度总交付量达13,340台,较2020年同期的2,271台增长了487.4%。2021年第一季度总收入为人民币29.51亿元,同期增长616.1%,其中,汽车销售收入为28.10亿元,同比增长655.2%。 [详细]
2021-05-13 17:51:21
 
 
一汽-大众第1000万台发动机下线
宁德时代计划在印尼建厂 将投资50亿美元
LG化学高镍电池预计明年交付特斯拉
大众在欧洲或需要40座电池厂
热点排行
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
新闻专题
· 第十六届中国汽车产业发展(泰达)国际论坛
· 2018年北京国际车展专题报道
· 2017年上海国际车展专题报道
· 2017中国国际节能与新能源车展专题报道
· 2016北京国际车展专题报道
· 2016年天津国际客车、公交车及零部件展
· 2015天津国际客车、公交车及维保工具展
回顶部
关于我们 智库平台 科瑞咨询 招聘英才 联系我们 法律声明
电话:4006-997-802    客服邮箱:market@autothinker.net    投稿邮箱:news@autothinker.net
Copyright @ 2010 - 2018 China-Qiche All Rights Reserved 沈阳科瑞信息有限公司 版权所有 辽ICP备18018472号 增值电信业务经营许可证 辽B2-20180363
手机版
执行时间:1.51 秒