首页 | 汽车研究网_汽车智库互动平台 官方微信 科瑞咨询  
汽车研究网,我的汽车领域专家
  国内资讯  国际资讯  行业快讯 新能源 智能汽车 前沿技术 数据快讯  
乘用车 卡车 客车 专用车 零部件 发动机 自主品牌  
高层动态 合资合作 整合并购 战略规划 出口 召回 终端市场 经营业绩 人事变动 新品上市 品牌营销  
国际政策 国内政策 地方政策  
经济指标 改革规划 基建投资 能源环境 金融商贸    
知识术语  汽车人物  汽车展会  科研院校 人才招聘    
热点透视 产销分析 展会论坛 厂商专题    
私人定制 东风康明斯携申通快递开先河
来源:汽车研究网   编辑:于筱寒  2018-05-14 14:57:36 字号   打印  收藏

2018年,东风康明斯携手东风柳汽,再度赢得上海申通快递208辆乘龙H7重卡订单。该笔订单除了三方多年合作的默契外,其背后还有一个不为人知的推动力。

东风康明斯发动机有限公司针对申通快递这笔订单,推出了发动机专项定制服务,以有效帮助申通快递节省维修保养成本,提升运输效率;而这种新的服务模式,对东风康明斯未来业务的发展也具有不一般的意义,可谓一举三得。

“近年来,伴随国内快递、快运物流的高速发展,对车辆及物流整体解决方案的需求也不断提高,这也必然影响到商用车供应链体系的各个环节。东风康明斯提供的定制化服务,正顺应了物流行业趋向高效、低成本解决方案的变革。”东风康明斯区域经理张俊如是说道。

定制130万公里保养服务 一辆车就省2万块

东风康明斯针对申通快递推出的发动机专项定制服务,是从2018年1月开始的。

“申通方面希望通过降低车辆发动机的维保费用,提高出勤率,同时保证物流的时效性。”服务此项目的东风康明斯上海商务处主任李靖谈到,针对申通方面的诉求,东风康明斯为其制定了发动机全生命周期的成本分析方案TCO(总拥有成本,包括发动机后期使用、维护的成本分析)。

最终,在服务方案的助力下,申通选购了208辆搭载东风康明斯ISZ13L460马力发动机的乘龙H7牵引车 。这批车被投入到申通快递和快运两大业务中,运输线路主要从南方到北方,覆盖广东、江苏、浙江、安徽、四川、湖南、天津和东北等省市地区。

据了解,东风康明斯为申通制定的服务方案包括三方面内容:一是针对申通车辆运营情况定制维护保养间隔时间,在保证工作寿命的前提下,将发动机的维护保养里程,从4万公里延长至6万公里;二是主动介入式服务,实时监测客户车辆使用状况,并进行远程故障诊断和提前保养维修预约等服务;三是根据对车辆的实时监测,分析找出司机的不良驾驶行为,对其进行驾驶行为培训。

简而言之,东风康明斯130万公里的定制化服务政策,使客户享受到了更多增值服务:针对性延长维保时间、对车辆状况的监测带来的故障防范和早期消除,直接降低了用户的费用;远程故障诊断和维修保养预约,减少了车辆的等待时间;驾驶行为的培训对降低油耗也有非常明显的帮助。据初步估算,采用定制化服务政策后,相当于“一辆车运行130万公里可以节省2万元”。如此计算,208辆车可节省400多万元后期运营成本。

服务效果显著 东风康明斯开启业务新模式

对于运输行业来说,车辆的第一次采购成本,只占到全生命周期使用成本20%,其后80%成本来自后期运营。因此,为了降本增效,物流运输企业把降低后期使用成本作为企业降低整体成本的重要部分。

据了解,定制服务开展近3个月以来,这208辆车,出勤率较以前有显著提升,服务费用也较以前有了降低。一般情况下,车辆出现问题后,司机可向服务站提前预约,服务站进行提前备件,司机只要在顺路或者方便的时候去修理就可以,基本不会耽误车辆的正常运营。并且就长远来说,申通车队的维护保养费用也将较以前有一定降低。

“你们做到了三点,让我们更高效、更省钱、更省心,发动机目前状况很好”,申通物流部门的相关负责人非常认可,这样表示道。对东风康明斯而言,定制化服务不仅增加了客户粘度,也开启了东风康明斯新的业务模式。

服务创新 源自强大体系能力

能够携手申通快递,为其提供创新服务保障,与东风康明斯强大的质量保证能力和体系能力密不可分。“我们拥有领先的服务技术和强大的服务网络”,针对此次服务创新,东风康明斯分管营销服务的副总经理王春光表示:“东风康明斯背后做了很多的工作,如大量样本采集,大数据的积累和分析,等。东风康明斯有能力为客户提供更好的服务保障。”

据了解,东风康明斯在此次整套定制服务方案中,向申通提供了包括天远系统、网络管理、公司结算和IT数据对接服务等多方面的技术支持。正是因为有了这些强大的技术支持,才能满足客户需求,从而实现双方共赢。

整个项目的推进也并存在一些曲折,“比如,在数据对接方面,由于一开始没有权限进入申通的运营后台,很多一手数据无法掌握;只有进入后台,才能在车辆保障方面更有把握,因此我们推动了数据对接服务。”此外,李靖说,在服务站的地点选择上,也需要进行协调。“东风柳汽作为整车厂,有自己的服务商;而我们也有东风康明斯的特约服务商。”经过磋商和协调,双方进行了网络整合,根据客户车辆行驶线路、共同指定最为便捷的区域服务商进行对接,对目标车辆进行一站式服务,最大限度地方便了客户。

作为东风康明斯提供专项定制服务的首单大客户,申通快递与东风康明斯此次合作具有里程碑式的意义。而这种聚焦客户价值主张的服务模式,对于创新发动机行业服务模式也必将起到标杆作用。

上一篇:红岩助力惠州”七纵五横一联”高速交通网建设
东风商用车与山东振飞携手深耕智慧物流领域
2021年7月14日,在湖北十堰,东风商用车有限公司与山东振飞物流集团,共同签署战略合作框架协议。 [详细]
2021-07-23 11:04:14
 
50辆智能渣土车交付武汉
7月9日,湖北武汉,50 辆东风天龙KC智能环保渣土车,交付武汉一家建筑工程公司。本次交付的50辆东风天龙KC环保渣土车,是东风商用车结合武汉市地情地貌研发的新款商品,具有安全、环保、智能等特点。自带智能监控设施,除了监控车辆运行速度,设定车辆最高限速,保证车辆在规定速度内行驶外,还能防超载,环保软盖未紧密闭合时,车辆无法正常行驶,从源头上防止超载和道路上漏撒。 [详细]
2021-07-14 17:14:04
 
东风商用车携手邮政打造绿色运输之路
6月25日,东风汽车集团有限公司与中国邮政集团有限公司在北京签署战略合作框架协议。双方将积极构建在新型开放格局下的央企合作,在市场拓展、整车采购及车辆运营、金融、寄递物流、服务体系共建、厂区综合服务、智慧物流等领域巩固深化现有合作,积极探索新合作机会,实现共创共赢。 [详细]
2021-07-05 09:39:58
 
20台东风天龙KL危化牵引车交付阜阳客户
6月9日,安徽阜阳,20台东风天龙KL 465牵引车,顺利交付阜阳YH物流有限公司。东风天龙KL465牵引车 搭载dCi 11-465发动机,龙擎14档变速箱,德纳440后桥构成成熟可靠的动力总成。整车运用新材料、新工艺、新结构等多项创新技术,有效降低自重提升运输效益。此次交付的20台牵引车为双方持续深度合作奠定了更坚实的基础。 [详细]
2021-06-23 16:25:39
 
20辆东风天龙KL交付柳州客户
日前,广西柳州,广西通海汽车销售服务有限公司柳州分公司,举办隆重的交车仪式,将20台东风天龙KL牵引车顺利交付客户。此次交付的东风天龙KL搭载了成熟可靠的dCi 465马力发动机,其强劲的动力、卓越的整车性能将为客户的高效运输提供可靠的保障。 [详细]
2021-05-26 15:25:46
 
东风康明斯排放处理系统第100万台后处理产品下线
5月20日,在湖北十堰东风康明斯排放处理系统有限公司车间内,东风康明斯排放处理系统第100万台后处理产品成功下线。康明斯和东风合作已经超过40年,拥有非常深厚的合作基础。100万台下线是一个重要的里程碑,更是新起点。依托双方在技术研发、市场拓展、服务等多方面的优质资源,东风康明斯排放处理系统将为广大用户提供更经济、更清洁的排放处理系统产品。 [详细]
2021-05-25 11:21:58
 
10台东风天龙KX交付江苏快递客户
5月19日,10台东风天龙KX 560牵引车,顺利交付江苏ML有限公司。 [详细]
2021-05-22 15:28:01
 
首批36台东风燃气车交付雅安金鸿物流
 2021年5月11日,东风商用车&山东金浩物流共同举行雅安市金鸿物流首批36台东风天龙KL燃气车交车仪式,此次交付的是东风商用车为金鸿物流定制的散装水泥罐车西南版的东风燃气车,搭配康明斯Z15N发动机,15L大排量、470马力、最大扭矩2300N.m,排放达成国六B阶段水平。 [详细]
2021-05-17 14:26:14
 
东风努力向科技型的企业转型,为用户提供优质汽车产品和服务的卓越科技企业
4月17日晚,东风公司董事长、党委书记竺延风在2021东风汽车品牌春季盛典上,发布了“东方风起”计划。重点包括,在2025年,商用车、自主乘用车和新能源汽车销量达到100万,自主品牌规模进入行业前三;科技和服务创新业务创造的收入占自主业务收入的比重达25%;新能源车销量占公司总销量的20%以上。 [详细]
2021-04-18 14:07:01
 
东风商用车与山东金浩物流有限公司签署首批30台东风天龙KL燃气车订单
2021年4月7日,东风商用车与山东金浩物流有限公司签署首批30台东风天龙KL燃气车订单。同时,东风商用车也诚邀金浩物流董事长王敏等大客户前来十堰参观生产基地和最先进的生产流水线,实地了解东风商用车企业文化和经营理念。 [详细]
2021-04-13 08:35:05
 
 
一汽-大众第1000万台发动机下线
宁德时代计划在印尼建厂 将投资50亿美元
LG化学高镍电池预计明年交付特斯拉
大众在欧洲或需要40座电池厂
热点排行
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
新闻专题
· 第十六届中国汽车产业发展(泰达)国际论坛
· 2018年北京国际车展专题报道
· 2017年上海国际车展专题报道
· 2017中国国际节能与新能源车展专题报道
· 2016北京国际车展专题报道
· 2016年天津国际客车、公交车及零部件展
· 2015天津国际客车、公交车及维保工具展
回顶部
关于我们 智库平台 科瑞咨询 招聘英才 联系我们 法律声明
电话:4006-997-802    客服邮箱:market@autothinker.net    投稿邮箱:news@autothinker.net
Copyright @ 2010 - 2018 China-Qiche All Rights Reserved 沈阳科瑞信息有限公司 版权所有 辽ICP备18018472号 增值电信业务经营许可证 辽B2-20180363
手机版
执行时间:1.51 秒