7月，我国大部分地区都进入了“高温烤火模式”，而地处东北的辽宁铁岭市却像秋天似得凉爽宜人。

铁岭市公共汽车公司(以下简称“铁岭公交公司”)采购了110辆福田欧辉新能源公交车，其中98辆是插电式混合动力，12辆是纯电动。这是铁岭公交公司第一次采购新能源车辆，同时也是福田欧辉新能源公交车首次进入东北市场。

2016年7月16日，记者采访了铁岭公交公司总经理朴胜日，他告诉记者：“自5月28日福田欧辉新能源公交车正式运行以来，无论是车辆本身的质量还是充电、运行过程，表现都很好。”

为抵御严寒做足准备

铁岭公交公司成立于1976年，有40年的公交车运营经验，对采购新能源公交车是高标准、严要求。本次采购的车辆正是福田欧辉今年4月在行业内首家推出的“全天候新能源客车”，以先进技术有效解决以往新能源客车的“高温之殇、低温之痛”，在不同的环境温度和路况中都可更加顺畅的运行。

这批福田欧辉新能源公交车全部采用空气悬架和铝合金钢圈，配装免维护轴承，舒适度、轻量化水平均达到行业较高水平。“福田欧辉新能源公交车给我们带来了很大的运营效益，相比传统公交车，仅能源成本一项就可以节省15%-20%。”朴胜日说。

更重要的是，福田欧辉新能源公交车可满足东北地区乘客的新需求。据朴胜日介绍，由于气候寒冷，铁岭公交车每年开暖风的时间长达6个月，以往的公交车一般配备4-5个暖风系统，但是公交车每500到800米就有一站，前后两个车门一开，车里刚存的一些热气都跑出去了，令人欣慰的是，这批福田欧辉新能源公交车每辆都安装了7个暖风。“传统的暖风系统是用车辆的水箱温度来加热，能量有限;这批福田欧辉新能源公交车另外安装了独立循环的暖风系统，这样即便出现恶劣天气，也能满足乘客的取暖需求。”朴胜日说，“当室外温度降至-20℃的时候，车内温度仍可保持在15℃。”

软实力抓住客户的心

铁岭市是全国节能减排示范城市。为创建环境优美、能源节约的城市，铁岭公交公司的贡献不可或缺。比如，从2013年开始，铁岭公交公司引进清洁能源公交车，前后共更新了83辆天然气车。铁岭公交公司的突出业绩，得到业内的高度认可。2014年和2015年，铁岭公交公司分别荣获“全国五一劳动奖状”，以及“交通运输企业低碳节能环保贡献企业”表彰。朴胜日告诉记者：“我们公司的目标不仅是为铁岭的居民，还要为每一个来铁岭旅游观光、探亲访友的人打造温馨、舒适的乘车环境。”

福田欧辉的“全天候新能源公交车”运营解决方案给朴胜日留下了深刻印象。他说：“福田欧辉的运营解决方案可以说是只有客户想不到，没有它做不到。”

朴胜日举例解释说，这批新能源客车运行已经1个半月了，福田欧辉的服务队还驻守在铁岭的公交线路上，一直对车辆进行调试，力求使车辆性能与每一条线路的具体路况达到最佳配合。不仅如此，在新能源公交车运行之前，福田欧辉还帮助铁岭公交公司联系充电桩企业、建设充电设备。福田欧辉对驾驶员的培训是理论培训与实车操作相结合，进行“一对一、手把手”的教学。朴胜日说：“福田欧辉在服务方面真是无可挑剔，我们非常满意。”

助铁岭公交服务大飞跃

朴胜日表示，福田欧辉新能源公交车运营之后，不仅改善了乘客乘车环境，获到了乘客的赞赏，还使得驾驶员的工作条件得到提高，降低了驾驶员的劳动强度。这对提升铁岭公交公司驾驶员队伍的稳定性、调动员工的工作积极性十分有利。

看到福田欧辉110辆新能源公交车运行顺利，铁岭公交公司预备今年下半年把其余的传统公交车全部淘汰，再更新180辆新能源公交车。朴胜日相信，到年底新能源公交车更新完毕之后，铁岭城市公交的形象、车辆正点率、居民出行便捷性、乘客满意度都会有一个大的飞跃。

朴胜日告诉记者：“铁岭的公交上都有WiFi，而且我们正在做公交APP，7月底将在铁岭上线，可以查询车辆到站时间和路线，再加上福田欧辉新能源公交车安全可靠、平稳舒适，综合乘车体验将比打出租车还好。”