形势越是复杂严峻，越需要强有力的应对措施。2020年，在全球新冠肺炎疫情持续蔓延，世界经济运行陷入阴云笼罩的环境下，金旅客车海外团队迎难而上，秉承精益求精的产品制造理念和快速响应的服务态度，做好一切部署，赢得了海外用户的高度认可，在国际大环境挑战中脱颖而出，成为非洲等国家经济复苏、改善交通运输的主力选择。

1000辆金旅海狮在码头整装待发

  数据显示，截止目前，金旅海外已出口各类客车超过4000辆。在全球客车市场二季度全面受挫的情况下，金旅客车海外市场率先“回暖”，从以色列、津巴布韦到加纳、哈萨克斯坦、埃及，多个区域接连开花，单9月份新下订单，就达到2277万美元，第三季度新下订单更是同比二季度增加了260%，交出了亮眼的成绩单。

  迎难而上，积极布局海外市场

  “海外市场受打击非常大，很多基本盘都相对熄火，封城、封国、隔离已经是常态，这意味着很多工作都停滞，给海外市场开拓带来很大麻烦。”金旅客车海外销售公司总经理安敏接受记者采访时表示。不破不立，必须当机立断跳出哀鸿遍野的创伤思绪，将思考和行动重心放在中长期战略上。由安总率领的海外团队迅速调整思路，以产业和战略思维去强化公司海外核心优势。

  “疫情之下，很多因素都不可控。但我们要尽全力去做我们力所能及的事情，为客户想的更多、做的更多。”调整之中，金旅做好详细部署。在做好疫情防控自我安全保护前提下，金旅服务团队有序安排，做好一切售后保障工作。比如在巴基斯坦白沙瓦，针对客户全面上线混合动力公交车辆，从车辆检查、技术培训到上线运营等，金旅做全套服务准备并前后派多名技师护航，为车辆正常运营保驾护航。在哈萨克斯坦，响应政府要求疫情期间全部BRT公交不停运，金旅服务工程师2月初逆行前往哈萨克斯坦做服务，到四五月份才克服各种困难回国，逆行形象深刻烙印在客户心里。

  巴基斯坦交通部长视察白沙瓦BRT项目情况

  对外全力配合让客户无忧，对内金旅着眼长远，不断修炼内功，从产品布局、技术提升、营销创新等方面强身健体。在产品布局上，金旅对车型进行全面梳理，思考新车型，以更精准贴切用户需求;在技术提升上，金旅技术团队、售后服务、销售人员提高开会碰头频率，结合市场运行数据及客户需求和未来发展进行深入探索，对客车技术水平做进一步提升，打造更精益求精的客车产品;同时，金旅也不断完善线上服务网络，把线上OSL服务系统功能进一步强化，利用互联网手段，让技术服务走出去，为客户提供远程诊断等服务保障。

  多点开花，三季度迎来收获期

  逆势前行的路上，努力打磨自我，让产品和服务更贴合市场需求成为金旅海外披荆斩棘的利刃。金旅客车在疫情期间呈现的品牌化、专业化的应对措施，迎来了市场回暖后的一拨拨收获。

  在哈萨克斯坦，继2019年拿下60辆18米BRT市场订单之后，金旅客车与客户再续前缘，成功拿下150辆BRT公交大单并将于10月份以KD形式出口，助力当地阿拉木图打造绿色清洁能源交通出行。

  在埃及，随着当地疫情有效管控，市场逐渐恢复，金旅也在第一时间收到客户的订单追加，斩获2000辆海狮大单，加上年初已交付的1600辆，今年金旅海狮在埃及市场将收获3600辆订单，创年度最大订单交付。

  在非洲市场，金旅客车也喜讯频频回传，将几笔主要批量订单全部收入囊中。在加纳政府校车项目采购中，金旅与来自中国、欧美、印度、韩国等16家主流企业竞争中脱颖而出，最终拿下了120辆校车大单，实力背书金旅海外品牌影响力。

  “包括以色列等市场也逐渐回暖，慢慢有新订单追加。新老客户的信赖，既是疫情期间金旅整个团队努力的结果，也是长期以来金旅海外口碑积累的收获。”长久以来，本着为客户负责任，金旅客车始终稳字当头，秉承打造精品并提供周到细致的服务保障，不断务实市场，也让世界进一步明晰中国客车负责任、重行动的国际形象，让Golden Dragon品牌逐渐鲜明，从客户印象中脱颖而出。

  在埃及，金旅客车品牌在当地具有非常特殊意义。从2010年进入市场，截至目前金旅在埃及市场保有量已经接近3万辆，投入的金旅海狮产品历经十几轮更新迭代凸显可靠稳定的质量表现，深受当地人喜爱，当地人以阿拉伯语“龙”的意思亲自为金旅客车命名，让拥有本土化名字的金旅客车从一众品牌中区隔出来，品牌形象更加突出。

  在以色列服务的金旅专用保养维修车

  在以色列，金旅客车市场保有量达1500多辆，在当地公交车市场占有率排行第一。对标欧洲高标准打造的金旅客车成为当地公交车的标杆。金旅客车独有的ITS技术应用以及互联网功能植入等创新技术引入，为当地市民出行带来了更多舒适性、娱乐性，得到极大好评。好多当地人甚至写信到金旅公司企业邮箱，点赞金旅客车为他们每天出行带来了很多欢乐。

  长期战略部署，不断强化本土化融合

  “让旅途更美好”，金旅客车致力于为世界各地人们的出行创造更美好的体验。为了给不同国家不同地区的人们提供更好的产品和服务，金旅客车在海外市场不断强化本土化融合，其中产品本土化、制造本土化和营销本土化已日渐成效。

  根据不同的地区，打造适合的本土化产品。依托自身丰富的产品体系和技术创新力，金旅客车能够迅速根据当地市场需求、使用路况及能源优势进行产品专业定制化设计，比如，在埃及，金旅根据当地的油品选择匹配的发动机，研发改进安全可靠耐用的海狮车型来满足当地运营需求;在哈萨克斯坦，金旅在批量投产前打造样车，在当地进行多项可靠性试验，不断打磨产品品质，提供高品质BRT公交车产品解决方案，并采用CNG清洁能源，助力当地绿色交通升级;在以色列、巴基斯坦，金旅对标欧洲高标准，引入国内先进混合动力车型，输入中国绿色新能源产品解决方案，带动当地交通升级。

  哈萨克斯坦样车在进行极寒环境可靠性试验

  制造本土化，如今，金旅在菲律宾、马来西亚、印度尼西亚、哈萨克斯坦、埃塞俄比亚、突尼斯、尼日利亚等地方都建立了CKD项目合作，走进去战略不断深入，技术、文化融合不断深化。

  营销本土化，金旅在俄罗斯设立子公司，与100余个境外汽车经销商保持着良好的合作关系。长期信赖合作，也让金旅客车在国际朋友圈美誉度极高。金旅客车不断扶持经销商，与经销商一起做大做强，赢得了经销商高度信赖，很多合作伙伴都是从最早起步就开始合作，长达十多年之久。今年疫情，有个经销商考虑局势影响，担心市场变动，第一时间想到的是把全部身家先交付金旅，作为今后购车所用。一个小细节见证经销商与金旅客车的深厚交情。

  正如安总所言，本土化融合一直是金旅海外市场耕耘的重点。小到车型名字的本土化命名，再到经销商长期扶持信赖，都要做好。唯有把根扎深了，才能与当地人形成品牌理念上的共鸣，让世界记住金旅客车。在当前新冠疫情导致全球经济衰退，客车出口受到多方面受堵，金旅客车始终以“融入世界，开拓创新”的姿态进行全球布局、从营销思维上突破，专注产品适应性开发和本土化融合，持续稳定向世界输出金旅高品质产品解决方案，为行业树起了榜样标杆。