四月春暖花开，齐鲁大地生机盎然，中国重汽2018年亲人服务主动关怀活动在山东各地如火如荼地全面展开。为借助本次活动，进一步强化特约服务站售后维修服务技能和水平，中国重汽销售部于近期在鲁北区域展开亲人服务大篷车巡回培训。

教学大篷车在潍坊、淄博、东营、聊城、济南等站巡回培训长达15天，共有50多家服务站和用户200余人次参加培训。

为了做好本次培训活动，提高服务维修能力和水平，强化实战水平，提高“亲人”服务满意度。用户服务中心与鲁北分公司做了充分准备工作，首先与服务站、经销商进行沟通，了解服务站的培训要求，制定合理培训课程。其次要求各网络单位，在安排服务站技术人员参加培训的同时，要与当地用户进行沟通，让忠诚用户直接安排车队管理人员和维修人员也参加培训。第三，根据地区主销产品差异，有针对性合理设置专项课程，并特别邀请大陆公司、动力公司、变速箱厂、SKF公司等重点供应商技术人员进行现场教学。

潍坊、滨州、聊城等多家合作物流公司听闻消息也安排人积极参加培训。因为受众人群包括直接大客户，所以培训内容除了常规电器、发动机、桥、变速箱维修技术的培训，还为用户专门设置了车辆的保养与使用、驾驶技巧、如何利用智能通”数据分析节能省油，以及“智慧重汽”APP功能介绍等课程。广大学员纷纷表示，非常实用，收获满满。

培训团队除了做好本职的教学培训任务外，还临时客串维修人员，为用户排忧解难。在淄博培训期间，正好碰到一个10档变速箱出现故障，当地服务站维修人员未能解决，宿勇老师带领学员赵坤、苏贵千等亲自动手，拆开变带箱进行故障分析，找出故障点，提出解决方案。现场维修现场讲解，赢得了服务站和用户的一致好评。